服务流程

电话或线上说明案情

需要提供：案由、标的额、受理法院、案件所处阶段、期望出函时间。受理岗据此判断是否属于可办理范围，并告知对应产品与材料清单。

额度、费率、期限一次列明

按法院口径核算担保额度，给出费率与总费用，同时说明退费规则、反担保方式与登记要求。方案确认后再准备材料，避免无效劳动。

按清单收集，缺件专人对接

关键材料包括起诉状、主体资格、债权证据与财产线索。敏感材料加密传递，纸质件可上门收取或快递寄送。

签约、反担保、出函

签署担保服务合同与反担保文件，办理保证金或抵押登记，按约定时限出具担保函及配套材料。加急件在材料齐全且反担保落实后启动作业。

递交法院并跟进裁定

担保函递交保全窗口，跟踪裁定结果；补正、续保、解封、执行等后续节点由受理岗提醒并协助办理。